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おでん通販（通信販売）へのよくあるご質問

おでん専門店、創業弘化元年の「たこ梅」

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よくあるご質問

	日頃、お客様よりよく頂戴しますご質問をご紹介いたします。当店、ご利用の際の参考にしてください。このコーナーは、お客様からのご質問をいただくにつれ充実して参ります。

	Ｑ１．おでん種は好きなものを選んで購入できないのですか？
	Ａ．　残念ながら通販では一種類ずつお選びいただくことはできませんが、お店（実店舗）では、お好きなおでん種をお好みで一品ずつお選びいただけます。

	Ｑ２．返品、交換はできますか？
	Ａ．　勝手ながら、お客様のご都合による返品、交換は、お受けしておりませんが、商品に不良が認められた場合、ご連絡のうえ、代引きで不良品をお送りいただければ、新しい商品をお届けします。交換に関する詳しい方法は「返品・交換」のページをご覧ください。

	Ｑ３．「ネット特価」と「通販価格」があるのは、なぜですか？
	Ａ．　電話、FAX、Eメール（ご注文定型メール含む）でのお買い物の価格は、通常の通販価格となります。　たこ梅おでん通販のホームページ上に設置した「買い物カゴ」をご利用いただきますと、当店における受注や発送の作業が大幅に簡素化されるため、その感謝の気持ちをこめて通販価格よりお得なネット特価で販売させていただいております。ネット特価と通販価格の一覧は「お取り寄せ商品と価格（一覧）」をご覧下さい。電話、FAX、Eメールからのご注文は、「ご注文方法について」をご覧下さい。（FAXのご注文は、こちらのご注文専用FAX用紙（PDFファイル）をプリントアウト下さい）

	Ｑ４．配達日時に指定はできないのですか？
	Ａ．配達日の指定はお受けしておりません　→　配達希望日の1週間以上前に電話等でご相談いただければ、可能な限り対応させていただきます配達時間の指定はおうけしております理由について）当店のおでん、たこ甘露煮は、ご注文いただいてからおつくりし、発送しております。　また、お届け地域によりましては、配送に2日かかる場合がございます。　おいしい状態でおめしあがりいただくため、現在のところ配達日の指定はおうけしておりません。配達時間につきましては、お仕事等の関係上、夜しか受け取ることができないなどご事情があると存じますので、配達時間の指定はおうけしております。しかしながら、配達日につきましても、1週間以上の余裕をみていただければ対応可能です。但し、配達日のご希望については、必ず、電話等で、ご希望日の1週間以上前にご相談いただいたうえでのご注文をお願いします。錫製品、Tシャツ等について）配達日の指定対応が可能ですが、受注システムをおでん、たこ甘露煮むけにつくってある関係上、こちらの製品群のみに配達日指定を組み込むことができません。　ご面倒をおかけしますが、おでん等と同様に配達日指定の在る場合は、電話等でご相談下さい。

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